يوجد في هولندا عدد كبير من الهيئات و الأخصائيين الذين يمكنهم مساعدتك عندما تحتاج إلى معلومات حول الصحة، أو لديك مشكلة صحية أو لديك حالة طوارئ. المكان الذي يمكنك الذهاب اليه لطلب المساعدةيعتمد على المكان الذي تقيم فيه ووضع إقامتك.

في هولندا إذا كنت مريضا، سوف تذهب دائما أولا إلى طبيب العائلة. بالإضافة إلى طبيب العائلة، هناك أطباء متخصصون في هولندا، على سبيل المثال في المستشفى. وهم يعرفون الكثير عن جزء واحد من الجسم، على سبيل المثال عن القلب أو الرئتين، أو عن مرض محدد. بالإضافة إلى أطباء العائلة والأطباء في المستشفى، يمكنك أيضا الاتصال بطبيب الأسنان، أخصائي العيون، أخصائي العلاج الطبيعي، القابلة، دار التمريض، مؤسسة رعاية الشباب أو GGD. للحصول على الرعاية غير الطبية، مثل المساعدة في الدعم النفسي والاجتماعي، يمكنك الاتصال بمنظمات العمل الاجتماعي.

امرأة تزور طبيبًا

السكن في مركز طالبي اللجوء (AZC)

يقدم الـ (AZC) الرعاية الطبية لجميع طالبي اللجوء الذين يقيمون في مركز الاستقبال بغض النظر عن وضع إقامتهم. في الـ (AZC) يمكن أن تذهب إلى طبيب العائلة، القابلة، والرعاية الصحية للشباب كما يمكن أن يتح تحويلك إلى المستشفى. إن طالبي اللجوء لديهم الحق في الحصول على نفس الرعایة الطبیة التي يحصل عليها الهولنديين، تأمين مجاني ولا یتعین علیھم دفع أي شيء. كما يتم تغطية تكاليف علاج الأسنان لليافعين حتى سن 18 عاما. وبالنسبة للبالغين، فأن التأمين يغطي كحد أقصى € 250 في السنة.

يمكن لجميع طالبي اللجوء الذين يعانون من مشاكل طبية السؤال خلال ساعات العمل في مركز اللجوء. غالبا ما تكون المقابلة الأولى مع مساعد طبي يعمل في العيادة. سيقوم المساعد الطبي بمعرفة ما إذا كان عليك الذهاب إلى ممرضة أو طبيب العائلة. يقوم المساعد الطبي بتحديد موعد لك. ومن الممكن أيضا أن يتم تحويلك إلى المستشفى.

السكن في البلديات (الحاصلين على رخصة الأقامة)

بمجرد حصول طالب اللجوء على تصريح إقامة يسمى بالمقيم. يقوم مركز استقبال طالبي اللجوء (COA) بربطك مع البلدية. بعد الانتقال إلى البلدية، يجب عليك الحصول على بوليصة تأمين صحي. يتم ترتيب هذا التأمين بشكل جماعي في العديد من البلديات. بعدها يمكنك التسجيل عند طبيب العائلة. يجب عليك دف التأمين الصحي بنفسك و الايخن ريسيكو، وأحيانا المساهمات الشخصية في تكاليف الادوية أو العلاج.

ماذا أفعل إذا لم يكن لدي تصريح إقامة؟

أي شخص يقيم في هولندا لمدة تزيد عن ثلاثة أشهر بدون تصريح إقامة ساري المفعول هو "غير موثق". فالأشخاص غير الموثقين لا يستطيعون تأمين أنفسهم مقابل النفقات الطبية، ولكن لهم الحق في الحصول على الرعاية الطبية الضرورية.

ما هي الرعاية الطبية الضرورية ؟

الحق في الرعاية الصحية هو حق اساسي للجميع، وكذلك للأشخاص الذين ليس لديهم تصريح إقامة. وينص القانون على الحق في "الرعاية اللازمة طبيا". الرعاية الطبية الضرورية هي الرعاية الصحية التي ينبغي أن تعطى لكل شخص في هولندا. حيث يمكن حتى للأشخاص الذين ليس لديهم تصريح إقامة الحصول على الرعاية الصحية.

يقرر الطبيب ما إذا كانت المساعدة الطبية ضرورية أم لا. الرعاية الطبية الضرورية لا تشمل فقط الرعاية الأسعافية و التي تتم في قسم الطوارئ في المستشفى. يمكن أن تكون هذه المساعدة علاج و رعاية وقائية في مستشفى أو عند الطبيب. يتعلق الأمر من حيث المبدأ بالرعاية طبية الضرورية والمناسبة. حيث يمكن أن تكون أيضا استشارة لمنع الحمل أو الإجهاض.

يجب على الطبيب ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين احترام قانون الخصوصية ومعالجة معلوماتك بشكل سري.

إذا كنت غير قادر على دفع تكاليف الرعاية الصحية، يمكن للطبيب أو مقدم الرعاية الصحية أن يطالب بالنقود من مكتب الإدارة المركزية (CAK). بعض المستشفيات و الصيدليات وقعت أيضا عقود مع CAK. اسأل طبيب العائلة عن المستشفى أو الصيدلية المعينة التي يمكنك الذهاب إليها.

ما الذي يجب علي فعله للحصول على "الرعاية الطبية الضرورية "؟

إذا كنت تعيش في هولندا بدون وثائق إقامة سارية المفعول وبدون تأمين صحي، يحق لك الحصول على الرعاية الطبية الضرورية. للحصول على الرعاية في الحالات التي لا تهدد الحياة، اتصل ب طبيب العائلة أو طبيب العائلة المناوب (في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع) في منطقتك. لمزيد من الفحوص يمكن لطبيب العائلة إحالتك إلى أخصائي في المستشفى. وهنا تتلقى رسالة الإحالة لتصطحبها الى المستشفى.

في حالة الحوادث أو الحالات التي تهدد الحياة يمكنك الذهاب إلى قسم الطوارئ في المستشفى. كل مستشفى لديه مثل هذا القسم، رسالة الإحالة ليست ضرورية في قسم الطوارئ. إذا كنت بحاجة إلى سيارة إسعاف، اتصل ب 112 مجانا.

ما هي حقوقي إذا كان لدي تصريح إقامة؟

إذا كان لديك تصريح إقامة، ولكن لا تزال مقيما في ال AZC، يمكنك استخدام الرعاية الصحية في موقع الاستقبال.

عند الانتقال من ال AZC إلى البلدية، يجب عليك التسجيل في شركة التأمين الصحي، وعندها سوف تتلقى بطاقة التأمين الصحي الخاصة بك. يمكنك وبعد ذلك استخدام الرعاية الصحية في بلديتك، و التسجيل مثلا عند طبيب العائلة.

ماذا لو أن خبير الرعاية الصحية لا يتحدث لغتي؟

خلال فترة الإقامة في مركز طالبي اللجوء، يتوفر المترجمون الفوريون للاتصال مع مقدمي الرعاية.

ماذا يمكنك أن تفعل إذا كان لديك تصريح إقامة وتعيش في البلدية وتحتاج إلى مترجم عند زيارة طبيب العائلة أو المستشفى؟ تدفع مؤسسة الرعاية الصحية تكاليف المترجم. عادة ما يكون لمؤسسة الرعاية الصحية ( طبيب العائلة أو المستشفى أو منظمات الرعاية الصحية الأخرى ) ترتيب خاص لهذا الغرض مع مترجم أو مركز ترجمة.

بصفتك حاصل على ترخيص اقامة، يحق لك الحصول على مترجم هاتفي عندما تأتي إلى طبيب العائلة للحصول على استشارة أو علاج. لديك هذا الحق حتى 6 أشهر من وقت التسجيل لدى البلدية. حتى 1 ايار 2019، هناك نظام خاص يسمح لاطباء العائلة بطلب خدمة الترجمة الهاتفية للمقابلات مع حاملين رخصة الاقامة.

من الهام أن تعرف أن المترجم:

  • ملتزم بالمحافظة على سر المهنة؛
  • سوف يتحدث بصيغة الضمير ("أنا");
  • يكون محايدًا ويترجم كل شيء يقال بدون إضافة أو تغيير أو حذف معلومات.
  • مجانا للمريض.
المترجم يقوم بترجمة ما يقوله كل من خبير الشئون الصحية والزبون

In Nederland zijn er heel wat diensten en professionals die u kunnen helpen wanneer u informatie nodig heeft over gezondheid, u een gezondheidsprobleem heeft of u zich in een noodsituatie bevindt. Waar u terecht kunt, hangt af van waar u verblijft en van uw verblijfsstatus. 

Als u ziek bent gaat u in Nederland altijd eerst naar de huisarts. Naast de huisarts zijn er in Nederland gespecialiseerde artsen, bijvoorbeeld in het ziekenhuis. Zij weten veel van één deel van het lichaam, bijvoorbeeld hart of longen, of van een bepaalde ziekte. Naast de huisartsen en de artsen in het ziekenhuis, kunt u in Nederland ook terecht bij een tandarts, opticien, fysiotherapeut, verloskundige, verpleegtehuis, instelling voor jeugdzorg of de GGD. Voor niet-medische zorg, zoals praktische of psychosociale hulp en ondersteuning kunt u terecht bij organisaties voor maatschappelijk werk. 

Een vrouw gaat naar een dokter

Verblijf in Asielzoekerscentrum (AZC)

Het AZC biedt medische zorg aan alle asielzoekers die in een opvangcentrum verblijven, ongeacht hun verblijfsstatus. Zij kunnen in het AZC naar de huisarts, verloskundige, jeugdgezondheidszorg en verwezen worden naar een ziekenhuis. Asielzoekers hebben recht op dezelfde medische zorg als Nederlanders, zijn hiervoor gratis verzekerd en hoeven niets te betalen. Ook veel tandheelkundige behandelingen worden voor jongeren tot 18 jaar vergoed. Voor volwassenen is deze vergoeding maximaal € 250 per jaar.

Alle asielzoekers kunnen met een medisch probleem of vraag terecht op het inloopspreekuur in de opvanglocatie. Het eerste gesprek is vaak met de praktijkassistent. De praktijkassistent kijkt of u langs een verpleegkundige of huisarts moet gaan. De praktijkassistent maakt dan een afspraak voor u. Het kan ook dat u doorverwezen wordt naar het ziekenhuis.

Verblijf in gemeenten (statushouders)

Zodra een asielzoeker een verblijfsvergunning krijgt, bent u een statushouder. Het Centraal Orgaan opvang Asielzoekers (COA) koppelt u aan een gemeente. Na verhuizing naar de gemeente moet u zich in schrijven bij een zorgverzekering. In veel gemeenten is dit collectief geregeld. Daarna kan u zich aanmelden bij een huisarts. U betaalt zelf de premies en  het eigen risico, en soms ook eigen bijdragen in kosten medicijnen of behandeling.

Wat moet ik doen als ik geen verblijfsvergunning heb?

Iedereen die langer dan drie maanden in Nederland verblijft zonder een geldige verblijfsvergunning is ‘ongedocumenteerd’. Ongedocumenteerden kunnen zich niet verzekeren tegen ziektekosten, maar hebben wel recht op medisch noodzakelijke zorg. 

Wat is medisch noodzakelijke zorg?

Het recht op gezondheidszorg is een basisrecht voor iedereen, ook voor mensen zonder verblijfsvergunning. Het recht op ‘medisch noodzakelijke zorg’ ligt vast in de wet. Medisch noodzakelijke zorg is zorg die passend is zoals die in Nederland gegeven moet worden. Zo krijgen mensen zonder verblijfsvergunning  ook toegang tot gezondheidszorg.

Een dokter beslist of de medische hulp al dan niet noodzakelijk is. Medisch noodzakelijke zorg  is meer dan de zorg waarvoor u naar de spoedafdeling van een ziekenhuis zou gaan. Deze hulp kan zowel een behandeling als preventieve zorg zijn, in een ziekenhuis of bij een dokter. Het gaat in principe om noodzakelijke, en passende zorg. Dit kan ook een consultatie voor anticonceptie of een abortus zijn. 

De dokter en andere zorgverleners zijn wettelijk verplicht om uw privacy te respecteren en informatie over u vertrouwelijk te behandelen

Als u de kosten van de zorg niet kunt betalen, kan de dokter of zorgverlener het geld declareren bij het Centraal Administratie kantoor (CAK). Sommige ziekenhuizen en apotheken hebben ook contracten afgesloten met het CAK. Vraag aan uw huisarts naar welk specifiek ziekenhuis of welke apotheek u kunt gaan.

Wat moet ik doen om 'medisch noodzakelijke zorg' te krijgen?

Woont u in Nederland zonder geldige verblijfspapieren en zonder zorgverzekering, dan hebt u recht op medisch noodzakelijke zorg. Voor zorg die niet levensbedreigend is neemt u contact op met een huisarts of huisartsenpost (in de avond of het weekend) in uw eigen woongebied. Voor verdere onderzoeken kan de huisarts u verwijzen naar een specialist in het ziekenhuis. Hiervoor krijgt u dan een verwijsbrief mee.

In geval van ongelukken of levensbedreigende situaties kunt u naar een spoedeisende hulpafdeling van een ziekenhuis. Elk ziekenhuis heeft zo’n afdeling, een verwijsbrief is niet nodig. Als u een ambulance nodig heeft, bel dan gratis met 112.

Wat zijn mijn rechten als ik een verblijfsvergunning heb?

Als u een verblijfsvergunning heeft, maar nog wel in één van de AZC's verblijft, dan kunt u gebruik maken van de gezondheidszorg in de opvanglocatie. 

Wanneer u vanuit het AZC verhuist naar een gemeente, en u zich aangemeld heeft bij een zorgverzekeraar, ontvangt u een zorgpas. U  en kunt u dan gebruik maken van de zorg in uw gemeente, en zich bijvoorbeeld inschrijven bij een huisarts.

Wat als een zorgverlener mijn taal niet spreekt?

Tijdens het verblijf in het asielzoekerscentrum zijn tolken beschikbaar voor het contact met zorgverleners.

Wat kunt u doen als u statushouder bent en in de gemeente woont en een tolk nodig heeft bij een bezoek aan een huisarts of het ziekenhuis? De tolkenvergoeding wordt dan betaald door de zorginstelling. De zorginstelling (huisarts, het ziekenhuis of een andere zorgverleningsinstelling) heeft hiervoor meestal een speciale regeling voor met een tolk of vertaalcentrum.

Als statushouder hebt u recht op een telefonische tolk wanneer u voor een consult of behandeling bij de huisarts komt. Dit recht heeft u tot 6 maanden na het moment van inschrijven bij de gemeente. Tot 1 mei 2019 geldt er een speciale regeling waarmee huisartsen een telefonische tolkdienst kunnen aanvragen voor gesprekken met statushouders.

Het is belangrijk te weten dat de tolk:

  • gebonden is aan het beroepsgeheim;
  • in de eerste persoon ('ik') zal spreken;
  • neutraal is en alles vertaalt zonder informatie toe te voegen, te wijzigen of weg te laten;
  • gratis is voor de patiënt. 
Een tolk vertaalt wat de zorgverlener en de cliënt zeggen

هل تحتاج إلى معلومات إضافية أو مساعدة؟

طبيب العائلة
يمكنك التحدث مع طبيب العائلة حول كل المواضيع المحرجة. إذا لزم الأمر، یمکن أن یقوم طبیب العائلة بإحالتك إلی أخصائي . يختار اللاجئون الذين لديهم ترخيص إقامة ساري المفعول طبيب عائلة في البلدية الذي يتبعون لها. يمكن لطالبي اللجوءالمقيمين في مركز اللجوء COA مراجعة طبيب العائلة في نفس مكان اقامتهم.
طبيب العائلة المناوب
يعمل طبيب العائلة المناوب في المساء أو عطلة نهاية الأسبوع. يمكنك زيارة طبيب العائلة المناوب إذا كنت بحاجة إلى رعاية طارئة . "الرعاية الطارئة" هي الشكاوى الصحية التي لا يمكن أن تنتظر حتى يوم العمل التالي لتذهب الى طبيب العائلة. بعد الاتصال، يتم تحديد ما إذا كانت الحالة طارئة وتحتاج الذهاب الى طبيب العائلة المناوب.
المكتب القانوني Juridisch Loket
إذا كان لديك أسئلة حول حقوقك، يمكنك الذهاب إلى المكتب القانوني لإجراء استشارة مجانية (هاتفية).
مكتب مكافحة التمييز العنصري
عند الشعور بالتمييز، فيمكن إبلاغ مكتب مكافحة التمييز العنصري بذلك.
المزيد من متخصصي الرعاية الصحية