Доступ до медичних послуг
У Нідерландах існує багато служб і фахівців, які можуть допомогти вам, якщо вам потрібна інформація про здоров’я, якщо у вас є проблеми зі здоров’ям або якщо ви потрапили в екстрену ситуацію.
Місце, куди вам потрібно звернутися за допомогою, залежить від того, де ви живете, і від вашого статусу біженця. У Нідерландах у разі хвороби спочатку звертаються до сімейного лікаря. Крім сімейного лікаря, в Нідерландах є лікарі-спеціалісти, наприклад, у лікарнях. Вони володіють знаннями про одну частину тіла, наприклад, про серце чи легені, або про певну хворобу. Окрім цих лікарів, ви також можете звернутися до стоматолога, пройти перевірку зору в оптику, відвідати фізіотерапевта, акушерку, будинок престарілих, молодіжну організацію або муніципальну службу охорони здоров’я (GGD). За немедичною допомогою, наприклад, практичною або психосоціальною підтримкою, ви можете звернутися до організацій, що займаються соціальною роботою.
Жінка звертається до лікаря
Проживання в центрі для шукачів притулку (AZC)
У центрі для шукачів притулку надається медична допомога всім шукачам притулку, які там проживають, незалежно від їхнього статусу притулку. У центрі для шукачів притулку можна отримати консультацію лікаря, акушерки або спеціаліста з догляду за молоддю, а також отримати направлення до лікарні. Шукачі притулку мають право на таку саму медичну допомогу, як і голландці, які мають безкоштовну медичну страховку і не повинні сплачувати за неї кошти. Для молодих людей до 18 років лікування у стоматолога також є оплачуваним.
Усі шукачі притулку, які мають проблеми зі здоров’ям або запитання, можуть завітати до центру в години консультацій. Перша консультація часто проводиться асистентом лікаря. Асистент лікаря вирішує, чи потрібно вам звернутися до медсестри або лікаря загальної практики. Асистент лікаря запише вас на прийом. Вас також можуть направити до лікарні.
Що робити, якщо немає дозволу на проживання?
Кожен, хто проживає в Нідерландах більше трьох місяців без дійсного дозволу на проживання, вважається «недокументованим». Люди без документів не можуть застрахувати себе від витрат на медичне обслуговування, але мають право на необхідну з медичної точки зору допомогу.
Проживання в муніципалітеті (особи, які отримали притулок)
Після того, як шукач притулку отримує посвідку на проживання, голландською мовою його називають «statushouder». Центральну організацію, яка займається прийомом осіб, які шукають притулку (COA), призначить вам муніципалітет. Після переїзду до муніципалітету ви повинні зареєструватися в системі медичного страхування. У багатьох муніципалітетах це організовано колективно. Якщо вам потрібна допомога, ви можете звернутися до Ради у справах біженців Нідерландів. Після цього ви можете стати на облік до сімейного лікаря. Ви сплачуєте власні страхові внески та надлишок вашого медичного страхування (eigen risico), а іноді також особисті внески на витрати на ліки або лікування (eigen bijdrage).
Що таке необхідна за медичними показаннями допомога?
Право на медичну допомогу є базовим правом для кожного, навіть для людей, які не мають дозволу на проживання. Право на отримання необхідної медичної допомоги визначено в законі.
Лікар вирішує, чи потрібно надавати медичну допомогу, чи ні. Необхідна за медичними показаннями допомога — це не лише допомога, яку ви отримаєте у відділенні невідкладної допомоги лікарні. Це може бути як лікувальна, так і профілактична допомога в лікарні або у лікаря. В цілому, вона полягає в наданні необхідної та належної допомоги. Це передбачає консультацію щодо контрацепції або аборту.
Лікар та інші медичні працівники мають юридичне зобов’язання поважати ваше приватне життя і зберігати конфіденційність інформації, яку вони отримали про вас.
Якщо ви не можете оплатити витрати на медичне обслуговування, лікар або медичний працівник може задекларувати витрати в центральному адміністративному бюро. У деяких лікарень та аптек укладені контракти з центральним адміністративним бюро. Запитайте свого сімейного лікаря, в яку саме лікарню або аптеку ви можете звернутися.
Що мені робити, щоб отримати необхідну медичну допомогу?
Якщо ви живете в Нідерландах без дійсного дозволу на проживання і не маєте медичної страховки, ви маєте право на отримання необхідної медичної допомоги. З проблемами, які не загрожують життю, ви можете звернутися до сімейного лікаря або, у вечірній час або у вихідні дні, до позачергової служби сімейного лікаря (huisartsenpost) за місцем вашого проживання. Лікар загальної практики може направити вас до спеціаліста в лікарню для проведення подальших обстежень. Для цього ви отримаєте рекомендаційний лист. У разі нещасних випадків або ситуацій, що загрожують життю, ви можете звернутися до відділення невідкладної допомоги в лікарні. Таке відділення є в кожній лікарні, вам не потрібно отримувати направлення. Якщо вам необхідна невідкладна допомога, ви можете безкоштовно зателефонувати за номером 112.
Які мої права, якщо я маю дозвіл на проживання?
Якщо у вас є дозвіл на проживання, але ви все ще проживаєте в одному з центрів для шукачів притулку’, ви можете користуватися медичними послугами цього центру.
Коли ви переїжджаєте з центру шукачів притулку’ до муніципалітету та зареєструєтесь у закладі медичного страхування, ви отримуєте картку медичного страхування. Відтоді ви можете користуватися медичними послугами у своєму муніципалітеті та записатися до лікаря загальної практики.
Що робити, якщо медичний працівник не розмовляє моєю мовою?
Під час перебування в центрі для шукачів притулку’ для спілкування з медичними працівниками надаються перекладачі.
Що робити, якщо ви отримали притулок, живете в муніципалітеті і потребуєте перекладача для візиту до лікаря або лікарні? У такому випадку витрати на перекладача оплачує медичний заклад. Для цього медичний працівник (лікар загальної практики, лікарня або інший заклад охорони здоров’я) зазвичай має спеціальну домовленість з перекладачем або бюро перекладів. Як громадянин країни, ви маєте право на отримання послуг телефонного перекладача під час візиту до лікаря загальної практики для отримання консультації або лікування. Ви маєте це право протягом 6 місяців після реєстрації в муніципалітеті.
Важливо знати, що усний перекладач:
- дотримується професійної таємниці;
- важливо знати, що перекладач: буде говорити від першої особи (“я”);
- є нейтральним і перекладає все сказане, не додаючи, не змінюючи і не пропускаючи інформацію;
- що послуги перекладача для пацієнта є безкоштовними.
Перекладач перекладає те, що говорять медичний працівник і клієнт